Oferta pracy

Dołącz do nas

Oferty prosimy kierować na address career@digitalcaregroup.com lub klikając w przycisk Aplikuj teraz, w tytule maila wpisując nazwę stanowiska


Zobacz aktualne oferty pracy

Specjalista ds. Reklamacji i Jakości

Opis stanowiska

  • Praca na stanowisku Specjalisty ds. Reklamacji i Jakości w nowym biurze w ścisłym centrum Warszawy
  • Dbanie o wysoką jakość obsługi reklamacji i kontaktów z Klientami DC
  • Prowadzenie badania CFR/OFR i innych
  • Prowadzenie korespondencji z Klientem w związku z rozpatrywaną reklamacją
  • Udzielanie odpowiedzi na reklamacje w określonych ustawowo terminach, obsługa zadań zgodnie z terminami przyjętymi w obowiązujących procedurach obsługi
  • Prowadzenie ewidencji wpływających do DC reklamacji
  • Realizacja zadań zgodnie z przyjętymi targetami ilościowymi oraz czasowymi zgodnie z procedurą i/lub wytycznymi przełożonego
  • Kompletowanie dokumentacji związanej z reklamacjami oraz ewidencja 100% kontaktów z/od Klienta w systemie
  • Prowadzenie korespondencji z upoważnionymi Partnerami w związku z rozpatrywaną reklamacją

Nasze oczekiwania

  • Doświadczenie w obsłudze Klienta ok. 2 lat (preferowane doświadczenie w ubezpieczeniach, bankowości, usługach)
  • Wykształcenie wyższe (mile widziane wykształcenie w zakresie ubezpieczeń)
  • Dobra znajomość uwarunkowań prawnych i orzecznictwa sądowego z zakresu ubezpieczeń i odszkodowań oraz Prawa Konsumenta
  • Język angielski – poziom co najmniej dobry w mowie i piśmie
  • Swoboda w kontakcie z Klientem
  • Umiejętność pracy w zespole, skrupulatność i wysokie zaangażowanie
  • Wysoka samodzielność w realizacji zadań, nastawienie na rozwiązanie problemu
  • Umiejętność pracy pod presją czasu

Informujemy, że Administratorem Twoich danych osobowych będzie Digital Care Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Marszałkowskiej 126/134. Twoje dane osobowe oraz ewentualnie przekazane nam przez Ciebie dane dodatkowe, będą przetwarzane w celu przeprowadzenia procesu rekrutacyjnego. Podanie danych jest dobrowolne, jednak niezbędne do realizacji procesu. Pełna treść klauzuli informacyjnej dostępna jest pod adresem: digitalcaregroup.pl/dane-osobowe/

Aplikuj teraz